Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były dla Państwa satysfakcjonujące. Niemniej jednak, jeżeli zakupiony produkt nie spełni oczekiwań lub wystąpią jakiekolwiek wady, przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania -tutaj-)
Do przesyłki z reklamowanym produktem dołącz wypełniony formularz reklamacyjny, zawierający:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail lub adres korespondencyjny,

• numer telefonu,

• numer produktu,

• przyczynę reklamacji,

• datę zakupu i datę wystąpienia wady.

2. Przygotuj przesyłkę
Odeślij reklamowany produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz kopią faktury zakupu lub paragonem.

3. Adres wysyłki:
P.P.H.U. "EL-MAR" S.C. Danuta Tokarz, Marek Tokarz
ul. Sportowa 1
42-700 Lubliniec

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Klient indywidualny (konsument) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie do 30 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (do pobrania -tutaj-)
Dołącz je do przesyłki zawierającej zwracany towar.

2. Przygotuj produkt do zwrotu
Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego użytkowania), wraz z kompletem akcesoriów oraz dowodem zakupu (paragon/faktura).

3. Adres do zwrotu:
P.P.H.U. "EL-MAR" S.C. Danuta Tokarz, Marek Tokarz
ul. Sportowa 1
42-700 Lubliniec